Traffic, aber wenig Anfragen
Besucher kommen, handeln aber nicht, und Sie müssen die Absprungstelle finden.
Ein Dienst für Heatmaps, Aufzeichnungen und Besucherumfragen. Wir setzen ihn ein, wenn Traffic da ist, aber Anfragen fehlen und Sie Absprünge verstehen wollen.
Zahlen aus der Analytik zeigen, dass die Conversion sinkt, aber nicht warum. Hotjar zeigt echtes Verhalten auf der Seite: Klicks, Scrollen und Ausstiegspunkte, damit die Ursache sichtbar wird.
Besucher kommen, handeln aber nicht, und Sie müssen die Absprungstelle finden.
Vor Änderungen ist wichtig zu sehen, wie Nutzer sich auf den aktuellen Seiten verhalten.
Sie wollen Hypothesen zu Hürden in Formularen, Warenkorb oder Navigation prüfen.
Heatmaps zu Klicks und Scrollen zeigen, was Aufmerksamkeit bekommt und was übersehen wird.
Wir sehen echte Nutzerwege und finden, wo Besucher hängen bleiben oder gehen.
Wir stellen im richtigen Moment eine kurze Frage und verstehen die Zweifel der Besucher.
Wir sammeln qualitative Daten für Hypothesen, die wir mit Änderungen testen.

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Es ergänzt Analytics, ersetzt es aber nicht. Analytics zeigt Zahlen: wie viele Besucher wo abgesprungen sind. Hotjar zeigt das Verhalten: wie sie geklickt und gescrollt haben und wo sie hängen blieben. Zusammen sehen Sie, was passiert und warum.
Nein, bei richtiger Einrichtung nicht. Hotjar maskiert sensible Felder, zeigt eingegebene Daten nicht an und arbeitet mit anonymisiertem Verhalten. Wir richten es unter Beachtung der Datenschutzanforderungen ein.
Das hängt vom Traffic der Website ab. Heatmaps und Aufzeichnungen brauchen genügend Sitzungen, um aussagekräftig zu sein, bei wenig Traffic dauert das länger.
Ja, wenn die Seite ein Ziel hat: eine Anfrage, einen Kauf oder eine Anmeldung. Auch bei mäßigem Traffic helfen Aufzeichnungen, offensichtliche Hürden auf dem Weg dorthin zu finden.
Die Arbeit mit Hotjar ist bei GVSPACE die qualitative Seite der Analytik: Heatmaps, Aufzeichnungen und Umfragen zeigen, wie sich Nutzer wirklich auf der Website verhalten und wo genau Anfragen verloren gehen, obwohl Traffic da ist. Wir nutzen Hotjar für Landingpages, Onlineshops und Firmenwebsites vor einem Relaunch und bei der Conversion-Optimierung, kombiniert mit Google Analytics. So beruhen Änderungen auf echtem Besucherverhalten statt auf Vermutungen.