Статуси відповідають вручну
Клієнти пишуть, щоб дізнатися, де замовлення і який документ подивитися. Менеджер щодня повторює одні й ті самі відповіді.
Особисті кабінети
Клієнт бачить замовлення сам
Кабінет на сайті: замовлення, профіль і документи в одному вході. Статус більше не треба питати в менеджера.
Листування не встигає за замовленнями
Замовлень більше, історія губиться в пошті, і клієнт не бачить документи, доки хтось їх не надішле.
Кабінет є, але ним не користуються
Вхід існує, проте статуси й документи все одно просять у менеджера: кабінет не закриває дії, заради яких його відкривають.
Сценарії: статус, профіль, документи, повторення замовлення
Вхід і профіль: дані, які клієнт змінює сам
Замовлення: список, статус і коротка історія
Документи: те, що клієнт відкриває без листа менеджера
Доступ: клієнт бачить лише свої дані
Інтерфейс: React і TypeScript, дані в PostgreSQL
Зв'язок із сайтом: кабінет без збірки всіх публічних сторінок
ПРОЦЕС
[ 01 ]безкоштовно · 30 хвилин
[ 02 ]14 робочих днів
[ 03 ]залежить від обсягу
[ 04 ]ongoing, щомісячний цикл
Від запиту до результату
[ 01 ]безкоштовно · 30 хвилинClarity Session
Розбираємо, які питання клієнти ставлять менеджеру найчастіше. Результат — дії першої версії кабінету. Без продажу послуг.
[ 02 ]14 робочих днівПрототип
Сценарії й макет у Figma. Бачите, як клієнт знаходить замовлення і документ до появи коду.
[ 03 ]залежить від обсягуРозробка
Збираємо кабінет і підключаємо його до сайту. Перевіряємо, що клієнт бачить лише свої статуси й документи.
[ 04 ]ongoing, щомісячний циклЗапуск
Відкриваємо вхід, дивимося, які дії клієнти не знаходять, і доробляємо їх.
Часті запитання
та відповіді до них
Чи це B2B-кабінет для дилерів?+
Ні. Особистий кабінет — для вашого клієнта: його замовлення, профіль і документи. Кабінет дилера будують під компанії-партнерів: окремі умови, кілька співробітників партнера, обмін з обліком. Якщо замовляють дилери, а не кінцеві клієнти, потрібна та послуга.
Чи входить розробка всього сайту?+
Ні. Робимо закриту частину, де клієнт бачить свої дані. Публічні сторінки компанії — окрема розробка сайту. Кабінет ставимо на наявний сайт, якщо він це дозволяє, або збираємо поруч і зв'язуємо входом.
Чи побачить клієнт чужі замовлення?+
Ні. Кожен вхід відкриває лише дані цього клієнта. Перед запуском перевіряємо, що документи й статуси не перетинаються між обліковими записами.
Чи можна додати оплату в кабінеті?+
Залежить від того, де оплата відбувається зараз. Якщо клієнту досить бачити рахунок і статус, оплату не переносимо. Якщо її треба провести в кабінеті, це окремий обсяг, і ми називаємо його після розбору сценарію.
ОСТАННІЙ КРОК ДО СИСТЕМИГотові перетворити
Готові перетворити
ріст на закономірність?
Почнемо з безкоштовної 30-хвилинної Clarity Session.
